שאלות ותשובות

​

שאלה: היכן אפשר לראות את המחירים?

תשובה: מחירי המוצרים מוצגים בעמודי המוצרים ובחנות.

​

שאלה: האם המחירים באתר כוללים מע"מ?

תשובה: כן, המע"מ כבר כלול במחיר.

​

שאלה: כיצד ניתן לשלם?

תשובה: קיימות מספר אפשרויות תשלום:

1. כרטיס אשראי- דרך האתר, לפריטים עבורם קיימת אפשרות סליקה ישירות באתר, או בשיחת טלפון בעבור כלל הפריטים הנמכרים.

2. דרך אפליקציית bit- אפליקציה פשוטה מאד וידידותית למשתמש, ללא עמלות תיווך. לשם ביצוע תשלום דרך bit תתבקשו להכניס את "כלי ראשון" לאנשי הקשר שלכם עם מספר הטלפון- 054-6678232.

3. דרך האפליקציה PayBox- כמו בסעיף הקודם, אפליקציה פשוטה מאד וידידותית למשתמש, ללא עמלות תיווך. לשם ביצוע תשלום דרך PayBox תתבקשו להכניס את "כלי ראשון" לאנשי הקשר שלכם עם מספר הטלפון- 054-7866705.

4. תשלום במזומן- במקרים של איסוף עצמי של המוצרים יהיה ניתן לשלם במזומן. אנא, הגיעו עם סכום מדוייק לתשלום.

5. העברה בנקאית.

​

שאלה: בתוך כמה זמן אמור להגיע אלי המשלוח?

תשובה: חברת השליחות מקבלת מאיתנו חבילות להפצה 2-3 פעמים בשבוע ומחוייבת ל-5 ימי עסקים.

ליישובים גדולים יש כניסה לטובת חלוקת חבילות 5-6 ימים בשבוע.

תדירות הכניסה ליישובים קטנים היא בדרך כלל פעמיים בשבוע.

אנחנו לא עובדים בשבתות, ימים טובים, ט' באב ופורים.

בחול המועד פסח או סוכות הזמנות מתקבלות אולם בדרך כלל יוצאות לאחר החג.

​

שאלה: היכן אתם נמצאים?

תשובה: המשרד והמחסנים נמצאים בראש צורים.

​

שאלה: איפה זה ראש צורים בכלל?

תשובה: ראש צורים הינו יישוב בגוש עציון. מפה מצורפת בעמוד "צור קשר".

​

שאלה: האם אתם מספקים גם ייעוץ מקצועי?

תשובה: בוודאי!

נכון, רצוי ומומלץ להתייעץ איתנו.

צברנו לא מעט ידע במהלך השנים, ולכן גם בבחירת המוצרים הנכונים לכם, גם באופן השימוש וגם בפתרון בעיות- אנחנו לרשותכם.

במקרה של שאלה שלא נדע לתת עליה מענה מקצועי, אנחנו נפנה למומחי החברות שאנחנו עובדים איתן בארצות הברית וקנדה.

דרך אגב, מכיוון שאנשי המקצוע שמספקים את הייעוץ הטכני לשאלות המורכבות יותר לגבי המוצרים שלנו נמצאים בקנדה ובארצות הברית, יתכן שהמענה לשאלה יתעכב מעט.

​

שאלה: מה מייחד אתכם כעסק?

תשובה: ובכן, ארבעה דברים:

א. מגוון המוצרים אותם אנחנו מספקים.

ב. איכות המוצרים (לא לחינם הם מכונים "רולס רויס").

ג. המחירים שלנו.

ד. שירות הלקוחות שלנו- אנחנו מלווים לקוחות, קטנים כגדולים, בייעוץ והדרכה צמודים. הכוונה היא שאתם תקבלו הדרכה לגבי כל אחד מהמוצרים שאתם רוכשים, בין אם בעל-פה ובין אם באמצעות החומר באתר. המוצרים שלנו הם באמת מהאיכותיים ביותר בעולם (!) והשאיפה היא שאתם תמצו מכל מוצר את מלא יכולותיו.

​

שאלה: מה היא מדיניות החזרת המוצרים?

תשובה: זה תלוי במה שעבר על המוצר.

• אם המוצר ללא תאריך תפוגה ולא נפתח ןלא נפגם כלל- ניתן להחזיר את המוצר עד שבוע ממועד קבלתו לידכם, ואנחנו נחזיר לכם את מלא סכום הקנייה של המוצר עצמו. החזרת המוצר תבוצע על חשבון הלקוח.

• מוצר שנפתח ולא היה בשימוש כלל או מוצר בעל תאריך תפוגה שלא נפתח ושלא עבר יותר מחודש מיום קנייתו- ניתן להחזיר את המוצר ואנחנו נחזיר לכם מחצית מסכום הקנייה. החזרת המוצר תבוצע על חשבון הלקוח.

• מוצר שהיה בשימוש- לא ניתן להחזיר.

• אם מצאתם פגם במוצר שאנחנו לא מצאנו- המוצר יוחלף על חשבונינו.

​

על מנת לרכז לכם מהמידע על מוצרינו, צירפנו את הברושור שלנו.

​​​לפתיחת הברושור לחצו <<כאן>>.